Informativa sulla garanzia dei prodotti

🛡️ Garanzia dei prodotti artigianali


Tutti i prodotti venduti su questo shop sono realizzati artigianalmente con amore e attenzione, e sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).



🕒 Durata della garanzia



La garanzia legale ha validità di 2 anni dalla data di consegna, ma si applica esclusivamente ai difetti di conformità presenti al momento dell’acquisto.


⚠️ Dopo i primi 6 mesi, spetta al cliente dimostrare che il difetto era già presente all’origine.




🍲 Tajine e articoli in terracotta


I nostri tajine, piatti e ciotole sono realizzati a mano in Marocco e sono estremamente delicati. Ogni pezzo è unico e può presentare piccole imperfezioni dovute alla lavorazione artigianale.


Essendo prodotti fragili e porosi, la garanzia non copre le rotture o crepe causate da:


  • shock termici (passaggio brusco da caldo a freddo),
  • immersione prolungata in acqua e mancata asciugatura,
  • uso diretto sul gas senza spargifiamma,
  • urti o cadute accidentali,
  • eccessiva umidità nella base durante la cottura.



In questi casi, non si tratta di un difetto di fabbrica, ma di un uso non conforme, e quindi la garanzia non è applicabile.




📩 Come segnalare un problema


Se il prodotto ricevuto presenta un danno visibile o un difetto evidente:


  1. Scrivici entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo email indicato nel sito.
  2. Allega foto chiare del problema.
  3. Se il difetto è confermato e rientra nella garanzia, potrai ricevere:
    • una sostituzione gratuita (se disponibile),
    • un buono acquisto di pari valore,
    • oppure un rimborso, nei casi previsti dalla legge.





✅ Come proteggere il tuo tajine


Per far durare a lungo il tuo tajine, ti consigliamo di:


  • Immergerlo in acqua per almeno 12 ore prima del primo utilizzo.
  • Lasciarlo asciugare completamente.
  • Usarlo solo su gas con spargifiamma.
  • Evitare lavaggi in lavastoviglie.
  • Non sottoporlo a shock termici (es. fuoco alto improvviso, o passaggio da frigo a fornello).





❤️ Sostieni l’artigianato


Ogni tajine è un pezzo unico, fatto a mano secondo la tradizione marocchina. Grazie per aver scelto di sostenere il lavoro degli artigiani e un commercio più umano, anche con le sue fragilità.